Mengatur kebijakan refund event

Kebijakan refund diatur per event, dan titik awalnya mengikuti tipe event yang Anda pilih saat membuat event. Peserta melihat ringkasan kebijakan ini di halaman checkout sebelum membeli.

Kebijakan bawaan per tipe event

Tipe event	Kebijakan bawaan	Batas pengajuan	Biaya admin
Workshop / Kelas	Bertingkat: 100% (≥7 hari), 75% (≥3 hari), 50% (≥1 hari)	24 jam sebelum event	5%
Komunitas	100%	12 jam sebelum event	0%
Konser / Gig	50%	48 jam sebelum event	10%
Olahraga	Tanpa refund	-	-
Sekolah	100%	48 jam sebelum event	0%
Festival	75%	72 jam sebelum event	5%
Korporat	100%	48 jam sebelum event	0%

Yang bisa Anda ubah

• Matikan refund sepenuhnya dengan toggle "izinkan refund", untuk tipe event apa pun.
• Perpanjang batas pengajuan: batasnya hanya bisa dinaikkan dari nilai bawaan, tidak bisa diperpendek. Contoh: workshop boleh diubah dari 24 jam menjadi 48 jam sebelum event, tapi tidak menjadi 12 jam.
• Turunkan persentase refund: persentasenya hanya bisa lebih rendah dari nilai bawaan, tidak bisa lebih tinggi. Kebijakan bertingkat (workshop) persentasenya tetap; hanya batas waktunya yang bisa diubah.
• Biaya admin ditentukan oleh tipe event dan tidak bisa diubah manual. Nilainya dipotong dari refund dan menjadi hak Anda.

Teks kebijakan tambahan

Di tab Event Details ada kolom Kebijakan Refund (teks publik) untuk penjelasan dengan bahasa Anda sendiri. Teks ini tampil di halaman event sebagai informasi; aturan yang benar-benar dijalankan sistem tetap kebijakan terstruktur di atas.

Untuk alur pengajuannya dari sisi peserta dan cara menyetujuinya, lihat memproses pengajuan refund.