E-ticket yang diterima peserta

Begitu pembayaran dikonfirmasi, setiap tiket dikirim otomatis ke pembeli. Anda tidak perlu mengirim apa pun secara manual.

Yang diterima pembeli

• Email e-ticket berisi detail event, nomor tiket, nama peserta, nomor kursi (kalau ada), dan QR code untuk check-in.
• SMS berisi ringkasan tiket tanpa QR, sebagai cadangan kalau emailnya tidak ketemu.

QR code hanya berlaku satu kali: scan pertama yang menang. E-ticket juga menyertakan peringatan agar peserta tidak membagikan QR-nya ke siapa pun.

Halaman verifikasi keaslian

Setiap e-ticket punya link verifikasi publik. Siapa pun yang membukanya bisa melihat status tiket: Valid, Sudah Digunakan (beserta waktu dan gate-nya), atau Dibatalkan/Direfund. Halaman ini hanya membuktikan keaslian; untuk masuk venue, staf tetap memindai QR aslinya.

Kalau peserta kehilangan tiketnya

Arahkan peserta ke halaman Cek Tiket. Ada tiga cara mencari:

• Kode tiket atau nomor order: langsung tampil tanpa verifikasi.
• Nomor HP: menampilkan semua tiket di nomor itu, setelah verifikasi kode OTP yang dikirim lewat SMS.
• Email: sama, dengan OTP lewat email.

Kode OTP berlaku 10 menit dengan maksimal 3 kali percobaan, dan bisa dikirim ulang setelah 60 detik. Dari halaman itu peserta bisa menampilkan QR-nya lagi dan, jika kebijakan event mengizinkan, mengajukan refund.

Anda juga bisa mengirim ulang e-ticket peserta tertentu dari daftar peserta di halaman event Anda.